728x90 반응형 고객중심1 무인양품은 90%가 구조다 무인양품은 90%가 구조다 책을 읽고 도서줄거리 저자소개 느낀점에 대하여 글을 써보려고 합니다. 이책을 한번 읽어보신다면 여러분께서는 인생에있어 큰도움이 될거라고 생각합니다. 무인양품은 90%가 구조다 도서 줄거리"무인양품은 90%가 구조다"는 책은 무인양품의 성공 비결을 분석한 책입니다. 이 책은 무인양품이 어떻게 하락의 길을 걷다가 다시 성공하게 되는 방법을 담고 있습니다. 저자는 사업의 성공요인으로 '구조’를 강조하며, 그 구조는 매뉴얼을 의미합니다. 무인양품은 제품을 판매하지만 모든 매장을 동일한 컨셉, 제도를 유지하여 소비자들에게 동일한 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다. 이러한 노력으로 탄생한 것이 무인양품의 매뉴얼 '무지그램’입니다. 무지그램은 1,600페이지, 13권의 두꺼.. 2024. 4. 24. 이전 1 다음 728x90 반응형