무인양품은 90%가 구조다

 

무인양품은 90%가 구조다 책을 읽고 도서줄거리 저자소개 느낀점에 대하여 글을 써보려고 합니다. 이책을 한번 읽어보신다면 여러분께서는 인생에있어  큰도움이 될거라고 생각합니다.

 

무인양품은 90%가 구조다 도서 줄거리

"무인양품은 90%가 구조다"는 책은 무인양품의 성공 비결을 분석한 책입니다.
이 책은 무인양품이 어떻게 하락의 길을 걷다가 다시 성공하게 되는 방법을 담고 있습니다.
저자는 사업의 성공요인으로 '구조’를 강조하며, 그 구조는 매뉴얼을 의미합니다.

무인양품은 제품을 판매하지만 모든 매장을 동일한 컨셉, 제도를 유지하여 소비자들에게 동일한 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다.
이러한 노력으로 탄생한 것이 무인양품의 매뉴얼 '무지그램’입니다.
무지그램은 1,600페이지, 13권의 두꺼운 책으로 업무를 원활하게 처리하기 위해 본사와 점포의 서비스에 관한 모든 표준을 적어놓은 매뉴얼집을 말합니다.

무인양품에서 매뉴얼을 만들 때는 '목적’과 '디테일’을 신경 썼습니다2. 좋은 매뉴얼이란 목적이 분명하고 신입사원이 매뉴얼만 읽고 이해하고 따라할 수 있는 것이라고 봤기 때문입니다.
무인양품에서 시간을 들여 무지그램 (매뉴얼)을 만든 이유는 다음과 같았습니다.

“직원들의 실행력을 높이기 위함”
“매뉴얼을 통해 업무의 표준화를 도모하고, 각자 관리하던 문서를 등 담당자가 없어도 정보가 남는 구조로 만들기 위함”
이 모든 노력들은 고객에게 최상위의 동일한 서비스를 제공하기 위함이라고 볼 수 있습니다.

 

저자  마쓰이 타다미쓰 소개

마쓰이 타다미쓰는 무인양품의 본사인 주식회사 양품계획의 전 회장이며, 현재는 주식회사 마쓰이 오피스의 대표이사입니다.

출생: 1949년 일본 시즈오카현에서 태어났습니다.
학력: 1973년에 도쿄 교육대학 (현재는 쓰쿠바 대학)을 졸업하였습니다.
경력: 졸업 후 주식회사 세이유 스토어 (현재는 세이유)에 입사하였고, 1992년에 주식회사 양품계획으로 이직하였습니다.
그 후 HR 인사부장, 무인양품 사업부장을 거쳐 2001년에 사장이 되었습니다.
성과: 그가 사장이 된 2001년에는 무인양품이 처음으로 적자를 기록하였지만, 그는 사내 풍토를 바꾸기 위한 구조를 만드는 데 집중하였고, 결국 2년 만에 실적을 V자로 회복할 수 있었습니다.
현재: 2008년에 양품계획의 회장으로 취임하였고, 2010년에 주식회사 T&T (현재는 주식회사 마쓰이 오피스)를 설립한 뒤 2015년에 회장직에서 물러났습니다.
마쓰이 타다미쓰는 본질만 남기고 군더더기는 과감하게 버리는 디자인 철학이 반영된 무인양품을 성공적으로 이끌었습니다.
그의 경영 철학과 성공 비결은 그의 저서 "무인양품은 90%가 구조다"에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

 

무인양품은 90%가 구조다 책을 읽고 느낀 점

1.구조의 중요성: 이 책을 통해 기업의 성공에 있어 '구조’의 중요성을 깨닫게 되었습니다.
무인양품이 어떻게 구조를 통해 회사를 다시 성장시키는 길로 이끌었는지를 보면서, 구조가 얼마나 중요한지를 이해하게 되었습니다.

2.매뉴얼의 힘: 무인양품의 매뉴얼인 '무지그램’을 통해 매뉴얼이 얼마나 강력한 도구인지를 알게 되었습니다.
매뉴얼을 통해 업무의 표준화를 이루고, 직원들의 실행력을 높이는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었습니다.

3.고객 중심의 사고방식: 무인양품이 고객에게 동일한 서비스를 제공하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지를 보면서, 고객 중심의 사고방식이 얼마나 중요한지를 이해하게 되었습니다.

4.세부사항에 대한 주의: 무인양품이 매뉴얼을 만들 때 '목적’과 '디테일’에 주의를 기울였다는 것을 보면서, 세부사항에 대한 주의가 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었습니다.

이 책을 통해 무인양품의 성공 비결을 배우고, 그것을 제 자신의 일에 적용해보려는 생각을 하게 되었습니다.
이 책은 기업 운영에 있어 '구조’와 '매뉴얼’의 중요성을 깨닫게 해주는 좋은 책이라고 생각합니다.